Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información que nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono y datos similares cuando solicitas una demo, completa formularios o te comunicas con nosotros.
• Información del negocio: detalles sobre su operación de renta (ubicaciones, tamaño de flota, URL del sitio web y otras preferencias) que nos ayudan a personalizar una demo o propuesta.
• Información de cuenta: si te conviertes en cliente, podemos recopilar credenciales de inicio de sesión, roles de usuario y detalles de configuración para su instancia del software.
• Comunicaciones de soporte: información que proporcionas cuando contactas a nuestro equipo de soporte, incluidas captura de pantalla, descripciones de errores y otros detalles técnicos.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, cierta información técnica se recopila automáticamente, por ejemplo:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• URLs de referencia y datos de navegación (clickstream)

Por lo general, esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares. Nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y a mejorar el rendimiento y la usabilidad.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de servicios externos, como plataformas de analítica, proveedores de correo o socios de integración, con el fin de operar y mejorar nuestros Servicios.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para fines que incluyen:

• Responder solicitudes de demo, solicitudes de contacto y consultas de soporte
• Proporcionar, operar y mantener nuestro software y Servicios
• Configurar y personalizar su cuenta si te conviertes en cliente
• Enviar mensajes administrativos, actualizaciones y notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar nuestro sitio web, Servicios y la experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones de marketing sobre funciones, actualizaciones y promociones (cuando la ley lo permita y según sus preferencias)
• Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, y cumplir con obligaciones legales

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, agrupadas en las siguientes categorías:

• Estrictamente necesarias – imprescindibles para que el sitio funcione (por ejemplo, seguridad y recordar sus preferencias de cookies). Siempre están activas y no requieren consentimiento.
• Analítica – nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (por ejemplo, Google Analytics).
• Marketing / Publicidad – se usan para medir y mejorar la publicidad (por ejemplo, Google Ads).

Sin cookies no esenciales antes del consentimiento

No cargamos cookies, etiquetas ni scripts de analítica o marketing – incluidos Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager – hasta que otorgues su consentimiento mediante nuestro banner de cookies. En su primera visita, todas las tecnologías no esenciales se bloquean de forma predeterminada mediante Google Consent Mode, y no se transmite ningún dato a estos proveedores hasta que selecciones “Aceptar todo” o actives una categoría. Este enfoque está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva ePrivacy de la UE, así como con leyes estatales de EE. UU. como la Ley de Privacidad de las Comunicaciones de California (CIPA) y la CCPA, modificada por la CPRA.

Cambiar o retirar su consentimiento

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en Configuración de cookies (también disponible mediante el botón “Configuración de cookies” que aparece en todas las páginas). Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro. También puede controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque el sitio podría no funcionar correctamente sin las cookies estrictamente necesarias.

4. Bases legales para el tratamiento (visitantes del EEE/Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, nuestras bases legales para tratar sus datos personales pueden incluir:

• Ejecución de un contrato: cuando tratamos datos para prestarte los Servicios o responder a su solicitud de demo.
• Intereses legítimos: para analítica, seguridad, mejora del servicio y determinadas actividades de marketing.
• Consentimiento: cuando se requiere para ciertos tipos de comunicaciones de marketing o cookies opcionales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con leyes aplicables.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: con proveedores confiables que nos ayudan a operar el sitio web, enviar correos, alojar infraestructura, proporcionar analítica o dar soporte al software.
• Transferencias comerciales: si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad.
• Con su consentimiento: cuando nos solicitas o autoriza compartir cierta información.

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias internacionales de datos

Car Rental Solutions tiene su sede en los Estados Unidos. Si accedes a nuestro sitio web o Servicios desde fuera de EE. UU., su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en Estados Unidos u otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre su información personal, como:

• El derecho a acceder y obtener una copia de su información personal
• El derecho a solicitar la corrección o actualización de datos inexactos
• El derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales
• El derecho a oponerte o restringir ciertos tratamientos
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información en la sección Contacto más abajo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y Servicios están destinados a usuarios comerciales y no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarla.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de esos terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página y podremos proporcionar un aviso adicional cuando la ley lo requiera. El uso continuado del sitio web o los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política actualizada.

13. Derechos de privacidad de California y aviso CIPA

Si es residente de California, tiene derechos conforme a la CCPA, modificada por la CPRA, incluidos el derecho a saber, eliminar y corregir su información personal, y el derecho a excluirte de la “venta” o el “intercambio” de información personal.

No vendemos su información personal ni la “compartimos” para publicidad conductual entre contextos sin su consentimiento. Dado que las tecnologías de seguimiento no esenciales están desactivadas hasta que las aceptes en nuestro banner de cookies, no se recopila ningún dato de seguimiento antes de su consentimiento.

De acuerdo con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones de California (CIPA), no utilizamos rastreadores de analítica o publicidad de terceros que puedan registrar o interceptar sus interacciones con el sitio antes de obtener su consentimiento.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Car Rental Solutions
Correo: info@carrentalsolutions.com
Sitio web: www.carrentalsolutions.com