Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información que nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono y datos similares cuando solicitas una demo, completas formularios o te comunicas con nosotros.
• Información del negocio: detalles sobre tu operación de alquiler (ubicaciones, tamaño de flota, URL del sitio web y otras preferencias) que nos ayudan a personalizar una demo o propuesta.
• Información de cuenta: si te conviertes en cliente, podemos recopilar credenciales de inicio de sesión, roles de usuario y detalles de configuración para tu instancia del software.
• Comunicaciones de soporte: información que proporcionas cuando contactas a nuestro equipo de soporte, incluidas capturas de pantalla, descripciones de errores y otros detalles técnicos.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, cierta información técnica se recopila automáticamente, por ejemplo:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• URLs de referencia y datos de navegación (clickstream)

Por lo general, esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares. Nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y a mejorar el rendimiento y la usabilidad.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de servicios externos, como plataformas de analítica, proveedores de email o socios de integración, con el fin de operar y mejorar nuestros Servicios.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para fines que incluyen:

• Responder solicitudes de demo, solicitudes de contacto y consultas de soporte
• Proporcionar, operar y mantener nuestro software y Servicios
• Configurar y personalizar tu cuenta si te conviertes en cliente
• Enviar mensajes administrativos, actualizaciones y notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar nuestro sitio web, Servicios y la experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones de marketing sobre funciones, actualizaciones y promociones (cuando la ley lo permita y según tus preferencias)
• Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, y cumplir con obligaciones legales

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para recopilar datos de uso y mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y ayudan a recordar preferencias y entender el uso del sitio.

Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

4. Bases legales para el tratamiento (visitantes del EEE/Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, nuestras bases legales para tratar tus datos personales pueden incluir:

• Ejecución de un contrato: cuando tratamos datos para prestarte los Servicios o responder a tu solicitud de demo.
• Intereses legítimos: para analítica, seguridad, mejora del servicio y determinadas actividades de marketing.
• Consentimiento: cuando se requiere para ciertos tipos de comunicaciones de marketing o cookies opcionales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con leyes aplicables.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: con proveedores confiables que nos ayudan a operar el sitio web, enviar correos, alojar infraestructura, proporcionar analítica o dar soporte al software.
• Transferencias comerciales: si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad.
• Con tu consentimiento: cuando nos solicitas o autorizas compartir cierta información.

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias internacionales de datos

Car Rental Solutions tiene su sede en los Estados Unidos. Si accedes a nuestro sitio web o Servicios desde fuera de EE. UU., tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse en Estados Unidos u otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, como:

• El derecho a acceder y obtener una copia de tu información personal
• El derecho a solicitar la corrección o actualización de datos inexactos
• El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales
• El derecho a oponerte o restringir ciertos tratamientos
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información en la sección Contacto más abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y Servicios están destinados a usuarios comerciales y no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarla.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de esos terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página y podremos proporcionar un aviso adicional cuando la ley lo requiera. El uso continuado del sitio web o los Servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política actualizada.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Car Rental Solutions
Email: [email protected]
Sitio web: www.carrentalsolutions.com